Esta página explica como você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) em relação aos dados tratados na plataforma Mobitrainer.

Responsável pela plataforma:
Mobitrainer LTDA — CNPJ 30.276.295/0001-94
Avenida Engenheiro Luiz Gomes Cardim Sangirardi, 556, apt. 52 — Vila Mariana — São Paulo/SP — CEP 04112-080

O que você pode solicitar

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão da sua conta e dos seus dados, observadas as conservações exigidas por lei;
• portabilidade dos dados, conforme a regulamentação;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• revogação de consentimento que você tenha dado (por exemplo, para marketing);
• revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Como fazer a solicitação

1. Envie um e-mail para suporte@mobitrainer.com.br com o assunto indicando o pedido (por exemplo, “Acesso aos meus dados” ou “Exclusão de conta”);
2. Informe o e-mail cadastrado na plataforma e, se você é aluno, o nome do seu personal trainer, academia ou estúdio — isso nos ajuda a localizar seu cadastro;
3. Você receberá uma confirmação de recebimento e, se necessário, um pedido de informações adicionais para confirmarmos a sua identidade com segurança;
4. Responderemos no menor prazo possível. Se não for viável atender de imediato, explicaremos o motivo e o andamento do pedido.

Importante: no primeiro contato, não envie senha, fotos, documentos ou informações de saúde. Se algo mais for necessário, nós solicitaremos pelo canal oficial, de forma segura.

Se você é aluno de um personal trainer ou academia

Os dados registrados pelo seu Profissional para avaliação e prescrição de treinos (como anamnese e medidas) são decididos por ele, que atua como controlador dessas informações. Nesses casos, podemos encaminhar a sua solicitação ao Profissional responsável ou orientar o contato direto — mas você pode sempre iniciar o pedido pelo nosso canal, e ele não ficará sem resposta.

Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta pela própria plataforma, na área de configurações, ou pelo canal de privacidade. Antes da exclusão, confirmamos a sua identidade. Os detalhes sobre o que é eliminado e o que a lei nos obriga a conservar estão na Política de Privacidade.

Documentos

• Política de Privacidade
• Termos de Uso

Se preferir, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).